Política de reembolso

Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Entendemos que a veces los planes cambian, pero al tratarse de productos descartables, debemos mantener estrictas normas de higiene y seguridad para garantizar la calidad a todos nuestros clientes.

  1. Condiciones generales para devoluciones

  • Tienes un plazo de 7 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

  • Por razones de higiene, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original cerrado de fábrica. No aceptamos devoluciones de paquetes que hayan sido abiertos o manipulados.

2. Garantía por defectos o errores de envío

  • Si por error recibiste un artículo dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ¡nosotros nos hacemos cargo!

  • Tienes 48 horas desde la entrega para reportarlo. Coordinaremos el cambio del producto por el correcto o el reembolso total sin ningún costo adicional para ti.

3. ¿Cómo gestionar una devolución?

  • Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp: 095 576 235.

  • Indícanos tu nombre, el número de pedido y el motivo. Si el producto llegó con algún defecto de fábrica, por favor incluye una foto.

  • Como nos encargamos personalmente de la logística, coordinaremos un día y horario que te quede cómodo para pasar a retirar o cambiar el producto directamente por tu domicilio.

4. Proceso de Reembolso

  • Una vez que retiremos y comprobemos que el producto cumple con las condiciones, el reembolso se procesará automáticamente a través de tu método de pago original (Mercado Pago). El dinero puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en verse reflejado dependiendo de tu tarjeta.